洞察眼管理端无法运行或出现中文乱码怎么办？

洞察眼软件程序无法运行或者出现乱码怎么办？我们该如何去解决这个问题？本文摘要：无法运行的原因是Windows系统的内核不是简体中文或繁体中文，需要修改控制面板的一个属性。本文以下部分只针对管理端，员工端无需阅读。

洞察眼上网行为管理软件使用安装非常简单，由于管理端是绿色软件，无需安装，我们只需要将下载的软件直接解压缩即可，大多数情况下都可以正常运行。在有些环境下，比如计算机不是原生中文Windows系统（特别是Windows 10、Windows 11 下多显示语言环境下），可能会造成运行管理端程序时没有反应，或者会弹出乱码窗口，这个时候我们该如何解决呢？

下面是一个不是原生中文系统的例子，这里用户把Windows 11的语言修改成了中文，但其实此Windows原生内核可能是英文的：

1、针对洞察眼管理端运行没反应的情况：请将解压缩的文件夹改名为任意英文或者数字（删除默认的中文字符）。请注意要检查解压缩后的每一级文件夹，都不能含中文字符。修改后，软件就可以正常运行。

2、针对洞察眼运行出现乱码的情况：如图所示：

请在控制面板里面检查此设置是否正确。修改到如图所示的状态就不会显示乱码：

如果要修改为繁体系统中文也是可以的，参考上图修改即可。

3、针对洞察眼管理端启动时出现语言提示的情况：

出现这个提示，和您的系统是不是中文的没有关系，就算您的Windows能显示中文的开始菜单，如果内核不是中文的还是会提示。解决的方法和问题2完全一致，即：修改控制面板里面的非 Unicode程序语言代码为简体中文或者繁体中文。

另外：我们也有英文版的管理端，无需进行上述设置，如果需要，请联系我们。