员工离职倾向 | 员工离职带走客户单干如何应对

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1、员工离职带走客户单干如何应对

不论什么类型的企业,营销渠道、客户资源、核心技术都是一个企业的核心竞争力和生存的根本,特别是客户资源。员工离职带走客户,造成客户流失,尤其对重销售客户等行业来说,是一个致命打击。而且这样的风险目前也是防不胜防,今天就来讲一下离职后如何防止带走客户。


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1、规范员工与客户对接方式与流程

为员工配专门的工作微信、企业微信、钉钉等,并使用洞察之眼软件对聊天进行监控和记录,一旦发生不当行为可及时制止和溯源。

2、规范客户的信息存储机制

将客户的姓名、电话、公司名称、需求等等信息存储到本地excel或者自建系统中,此软件的防泄密和加密机制可对一切外发方式进行限制,防止员工将有客户信息的数据或文档带离工作电脑。

3、与员工签订保密协议

员工入职时与员工签订保密协议和竞业限制协议,这样员工离职后由于忌惮违法违规的心理,也就讲道理此类事件的发生。当然与员工签订竞业限制协议,企业在员工离职后,一般企业是需要给予员工连续两年的最低生活保障补偿的。


2、怎么对员工离职倾向行为进行监测管理

怎么对员工离职倾向行为进行监测管理

离职是职场中经常出现的事情,站在企业运营角度看待员工离职问题,所以如何提前发现员工的离职倾向就显得很重要了,这也就是为什么会有越来越多的企业会选择通过离职倾向分析系统去对员工电脑操作行为进行审计的原因了。

正如前段时间出现的员工办公期间向其他公司提交简历后被辞退的事件一样,离职倾向分析系统能够对员工在电脑上所进行的离职行为进行统计分析,比如洞察之眼就能够做到对员工在职期间电脑所访问求职网站、敏感聊天等行为进行统计管理,让管理者能够了解到员工在近一段时间内的离职倾向。

比如通过部门分析管理者能够进行对每个部门的风险员工分析和离职风险趋势分析,而且点击某个部门可以看到部门下每个员工的访问求职网站次数、高危动作次数和敏感聊天次数,通过离职风险趋势可以看到员工离职的高峰期,让管理者能够对员工离职行为进行及时了解并进行管控。