隐私保护 | 干货！酒店如何保护客人隐私？

1、干货！酒店如何保护客人隐私？

前言：2019年8月22日提交全国人大常委会审议的民法典人格权编草案三审稿将“隐私”的定义修改为“自然人不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。

另外在《中华人民共和国旅游法》第五十二条中明确表示“旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。”在《居民身份证法》第十九条也明确说过“ 国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员泄露在履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人信息，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处十日以上十五日以下拘留，并处五千元罚款，有违法所得的，没收违法所得。”

如若客人隐私被泄露，酒店和客人都是其中的受害者，客人的个人信息被侵犯，酒店的信誉也受到损害。由此看来，保护客人的隐私对酒店来说至关重要。

酒店管理层面除了要对员工定期进行内部培训，完善酒店相关制度外，还可以使用信息加密软件对员工进行监督，对客人信息进一步的保护，洞察之眼软件在电脑监控方面做很全面，可以作为首要选择。

打印管理

可以设置禁止员工端电脑使用虚拟打印机；授权可以使用打印机的员工电脑；打印文件显示水印信息等，可以防止员工利用职务之便打印保存客人信息。

桌面管理

管理者可以实时查看多个电脑的屏幕，并支持实时追踪，可以实时查看员工电脑运行的各应用软件窗口信息和窗口画面，这样也可以查看员工的办公状态。

网络审计

可以记录员工端微信/QQ/企业微信等聊天记录的内容，管理者可以查看是否出现员工对客人有言语侮辱或者在聊天中与客人起冲突的详细过程，也可以判断是否有员工通过聊天软件泄露客人信息，尤其是有一些名人来入住酒店时，员工很可能会由于太过兴奋而无意间透漏客人信息，给客人及酒店带来麻烦。