软件白名单功能的设计思路

洞察眼桌面管理软件中很早就加入了软件黑名单功能，通过软件黑名单，管理员可以禁止员工使用指定的软件。软件黑名单支持设置多种匹配模式，比如：进程名、窗口名、MD5等。近期，越来越多的客户向我们咨询:洞察眼能否做到只允许指定的软件运行，即软件白名单功能。

这个需求站在技术、工程的角度思考，实现是很容易的，但是站在产品的角度思考，有许多问题需要考虑。因为如果只是简单的设置一个白名单列表，白名单之外的进程全部禁止运行，那么会导致很多意想不到的后果，比如禁止微软的系统进程运行，那么系统可能会不稳定；禁止第三方进程运行，那么可能会导致网银、支付宝无法使用。所以，设计这个功能时我们需要做很多权衡，需要把技术、工程实现、产品、用户体验等很多因素考虑在内。下面，我将会在以下几点探讨软件白名单功能的设计思路。

软件白名单需求的初衷是什么？
这是一个产品角度思考的问题，什么样的客户有软件白名单的需求，以及他们的使用场景是如何。通过我们的用户调研，我们有理由相信的是，用户希望通过软件白名单功能，只允许员工在上班期间只能使用指定的软件，通过规范软件使用行为，达到提升工作效率的目的。弄明白这件事后，很多事就简单很多。

软件白名单的生效范围是什么？
软件白名单功能需要通过拦截指定进程创建来实现。软件和进程是完全两个不同的概念，进程是一个较专业的计算机术语，而软件、应用、APP这样的词汇，可能3岁的孩子也知道是什么。打开任务管理器，里面随时都会运行几十甚至上百个进程，我们需要检查所有进程吗？也就是说，软件白名单的生效范围是什么，比如wwbizsrv.exe（支付宝相关服务）、explorer.exe（微软桌面进程）应该被禁止吗？这样的进程要么是第三方服务的关键进程要么是Windows的系统进程，显然是不应该被禁止的。而且系统中，相当多的进程只是在后台提供服务，并无界面供用户进行交互操作，所以这类的进程也不应该被禁止。明确了上述几点，我们就要着手解决问题。整体来讲，我们做了很多工作来简化用户设置软件白名单策略的操作。

洞察眼自动放行Windows系统进程和很多知名第三方软件。
洞察眼内置了一套评估算法，可以默认自动放行Windows的系统进程以及知名的第三方软件，比如显卡驱动、银行网银相关模块等。这样做，第一避免了用户误操作，导致杀掉了一些关键进程导致系统不稳定以及某些软件工作不正常，而且还可以简化用户策略设置操作。

洞察眼支持多种匹配模式。
除了常见的进程匹配模式外，洞察眼还支持程序目录、版权信息、产品名称等匹配方式。因为虽然很多软件运行只有一个进程，但是仍然有相当多一部分软件需要多个进程进行协同。如果只支持通过进程名进行匹配，那么可能会导致调试工作量加大，因此我们增加了上述多种匹配模式。

现在，洞察眼桌面管理软件的最新版3.7.25已经支持软件白名单功能，有需要的用户可以联系我们试用。