文章摘要：作者：洞察眼 日期：2023.4.15 在您使用洞察眼USB接口禁用软件的过程中，如果出现您的鼠标被锁定而无法继续使用时（此为老版本的bug，新版本已经修复，下载地址：http://www.dongchayan.com/monitorusb.html），则你可以按照以下方法恢复鼠标使用，具体如下： 方法一、如果您的电脑可以上网（如果不能上网则可以参考方法2），则可以通过洞察眼软件压缩包里面的&
作者：洞察眼 日期：2023.4.15
在您使用洞察眼USB接口禁用软件的过程中，如果出现您的鼠标被锁定而无法继续使用时（此为老版本的bug，新版本已经修复，下载地址：http://www.dongchayan.com/monitorusb.html），则你可以按照以下方法恢复鼠标使用，具体如下： 方法一、如果您的电脑可以上网（如果不能上网则可以参考方法2），则可以通过洞察眼软件压缩包里面的“请求洞察眼公司远程协助.exe”来寻求帮助。 方法：由于鼠标被禁用了，您可以通过按下Win键（键盘上那个Windows图标），然后按下右箭头，然后再按上箭头，定位到“计算机”，然后回车，即可打开“计算机”。如下图所示：如果您当前窗口不是较大化，则你可以按下热键alt+空格+x即可较大化。然后你可以通过TAB键，并且配合键盘上的左右上下箭头来找到软件的压缩包或光盘文件，然后再定位到“请求洞察眼公司远程协助.exe”上面，回车，即可打开洞察眼usb端口管理软件的远程协助，然后告知我们ID和密码即可。如下图所示：
方法二、如果您的电脑无法上网或者你觉得方法一比较复杂，您也可以通过开机按F8键进入操作系统安全模式的方式来恢复鼠标使用。 开机时按F8键然后进入安全模式，然后由于洞察眼USB端口管理软件的试用版在安全模式下不会启动，因此您可以通过键盘定位到电脑的“设备管理器”来恢复被禁用的USB鼠标相关选项来实现。方法：按下Win键，然后定位到“控制面板”，然后找到“设备管理器”，然后回车，即可打开设备管理器，继续用TAB键定位到“通用串行总线”下面被禁用的鼠标USB驱动相关选项，然后回车。如下图所示：
同时，为了防止软件在正常启动操作系统的情况下再次自动启动，你可以禁用开机启动项。方法：开始-运行-msconfig，回车，然后在“启动”里面，选择“全部禁用”并点击“确定”，然后重启电脑，正常进入操作系统即可。如下图所示：
然后你可以找到软件的安装路径（默认为：D:\Program Files\Programdsz\Dszusbmonitor，默认隐藏，需要先显示隐藏文件），然后删除软件并向我公司索要较新版即可。 方法四、如果您的电脑无法进入操作系统安全模式，则您也可以通过局域网另外一台电脑远程桌面本机的方式来解除鼠标禁用。 如果您的电脑无法开机按F8进入操作系统安全模式，则您也可以通过局域网另外一台电脑远程桌面的方式来进入此电脑（前提是本机开了远程桌面，并且有用户名和密码），同时鼠标也可以正常使用。您可以按下热键唤出软件界面，然后退出软件，并同样按照方法二打开“设备管理器”恢复被禁用的USB鼠标相关的驱动选项即可。具体如下： 首先，本机需要开启“远程桌面”。方法：右键“计算机”-“属性”-“远程设置”-“允许任意版本……”，点击“确定”即可。
在局域网另外一台电脑远程本机的方法：开始-运行-mstsc，回车。然后输入本机的IP地址、登录用户名和密码即可。如下图所示：
由于远程桌面本机的情况，鼠标是没有禁用的（只是禁用了安装洞察眼USB端口管理软件的电脑）然后就可以通过鼠标打开设备管理器进行恢复了。 方法四、按下热键唤出软件登录窗口，输入密码后通过TAB键定位到 “退出软件”或“卸载软件”，然后回车即可退出或卸载软件。如下图所示： 如果您是安装了洞察眼USB端口管理软件V7.2及其以后的版本，则可以直接按下热键ctrl+m来恢复鼠标的使用，或者按下热键唤出热键后，定位光标到“退出软件”或“卸载软件”，然后回车，然后就可以退出软件或卸载软件，由于软件退出时会自动恢复恢复软件所禁用的USB鼠标相关的选项，因此一般都可以即时恢复鼠标使用。
如果没有自动恢复鼠标，则您可以通过键盘定位的方法，同样打开设备管理器恢复被禁用的鼠标USB选项即可。 如果还有其他问题，请联系我公司解决。 如有其它问题，联系我司解决 洞察眼(北京)软件工程有限公司 地址：北京海淀区中关村北大街116号北京大学科技园2号楼 邮编：100080 电话总机：010-62656060 公司传真：010-82825052 公司邮箱：grabsun@dongchayan.com 官方网址：http://www.dongchayan.com
